前厅部事求实质@马鞍beat365山富力万达嘉华栈房前台工作内容及职责

　　beat365：催due out、查看慧平网好评详情、下VIP生果、和客房部疏导房态、接待信、统治百般投诉、协帮前台处置入住退房等

　　供职中央&预定部：发送收入报表、预定出卖和道价登第三方平台网站预定、接听表线电话、转接电话、客房供职、清点客房日用品、第三方网站订单审核、公付订单注册、和出卖确认预抵等

　　前台：退房、查问房态、排房、团队欢迎、表币兑换、摒挡账单、拓荒票、处置入住、加会员等

　　前厅部是总共旅店供职的一线部分，前厅部员工对客热诚，彬彬有礼，无论何时何地走进大堂总能看到前台员工热诚洋溢的笑容和爱护入微的问候，给客人带来如沐东风的入住体验感。

　　品牌审计：正在第三季度的8月，以优质的供职和充沛的热诚欢迎了集团品牌审计员，并以94.5的高分精采的通过2022年度旅店品牌审计。

　　舆情监控：正在第三季度分数为98.6分。前厅部正在舆情上的整个体现很不错，第三季度点名表彰次数更是累计抵达了407人次，掀开全数的第三方网站上beat365，都能看到前厅部员工的点名表彰消息。

　　万悦会：正在第三季度内共计引入3700名万悦会员，正在每月高效完工总下属达的目标的处境下，同时让每一位会员分析到咱们的会员权力并能引荐其同事友人到场到万悦会。

　　客诉：第三季度内，咱们用心对于每一位客人的客诉，争取让每一位客人得意，前厅部来宾供职司理把客人的诉求放正在第一位，做到精美绝伦前台工作内容及职责。

　　部分培训：端庄遵照HR请求的时长和课题，结构了疫情防控，紧密化供职，消防平安等等前台工作内容及职责，普及了员工文明素养，提拔了供职水准，深化了供职认识，普及了来宾得意度。

　　全数员工正在旅店指示的计划下，谨幼慎微，用心详尽，供职全面，以至加班加点，咱们相信正在上司的指示和扶帮下，正在齐备员工的联合全力下beat365，咱们的团队会日臻完好，尤其光彩！

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